الطرود

العودة إلى الأسئلة الشائعة

الطرود

The DIM weight refers to the dimensions of the package and how they are used in the calculation of the weight of a package based on size rather than the measured "gross weight". To price international shipping, carriers charge the greater of either the actual weight or DIM weight based on the size of the box. This means as an example that a 2lb package that has large dimensions like 18x30x4, like a pillow for instance may actually be charged at a weight 13lbs depending on the carrier. DIM weight calculations vary by carrier. Please see our Shipping Methods page for each carrier’s calculation formula.

To learn more about DIM weight, please watch this video.
حدود الوزن والحجم تختلف حسب الناقل. للحصول على أدق المعلومات ، يرجى مراجعة صفحة طرق الشحن الخاصة بنا.
رسوم إضافية على الطرود الثقيلة
  • 30 حتى 69 جنيهًا – 10 دولارات
  • 70 حتى 99 جنيهًا – 20 دولارًا
  • 100 حتى 149 جنيه – 30 دولارًا
  • أكثر من 150 جنيهًا – 50 دولارًا
<ر> رسوم UPS
  • دولية
    • ستتحمل جميع الطرود التي يزيد وزنها عن 70 رطلاً رسومًا كبيرة بقيمة 40 دولارًا بالإضافة إلى رسوم إضافية ثقيلة على الطرود.
    • جميع الطرود التي يبلغ الحد الأقصى للطول 40 بوصة أو أكثر ستتحمل رسوم DIM إضافية بقيمة 50 دولارًا.
  • محلي
    • ستتحمل جميع الطرود التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً رسومًا كبيرة بقيمة 25.50 دولارًا بالإضافة إلى رسوم إضافية ثقيلة على الطرود.
    • جميع الطرود التي يبلغ الحد الأقصى للطول 40 بوصة أو أكثر ستتحمل رسوم DIM إضافية بقيمة 50 دولارًا.
على سبيل المثال: إذا كانت الحزمة الخاصة بك تبلغ 89 جنيهًا إسترلينيًا، فسوف تفرض عليك شركة النقل الدولية رسومًا كبيرة بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى رسوم إضافية بقيمة 20 دولارًا أمريكيًا للطرد الثقيل.

يمكن للحسابات المجانية تخزين حزمها لمدة تصل إلى 7 أيام في مستودعاتنا في كاليفورنيا وأوريجون والنمسا واليابان. يحصل الأعضاء المميزون على 45 أو 60 يومًا من التخزين اعتمادًا على مستوى عضويتهم. يمكن للأعضاء المميزين تخزين حزمهم لمدة تصل إلى 90 يومًا في جميع المستودعات (تورانس، كاليفورنيا؛ توالاتين، أوريغون؛ النمسا؛ واليابان) عندما تختار التخزين الممتد كميزة. إذا فشلت في إرسال الحزمة بالبريد قبل انتهاء صلاحية التخزين، فلديك خيار شراء ما يصل إلى 28 يومًا من وقت التخزين الإضافي. إذا اخترت تمديد مساحة التخزين لحزمة منتهية الصلاحية، فسيتم تقييم رسوم قدرها 7 دولارات أمريكية بالإضافة إلى 1 دولار أمريكي في اليوم الذي تنتهي فيه صلاحية الحزمة. سيؤدي ذلك إلى تمديد مساحة التخزين الخاصة بك لمدة 7 أيام إضافية.

يرجى ملاحظة: يمكن تمديد وقت التخزين 4 مرات فقط أو حتى إجمالي 28 يومًا. بمجرد انتهاء صلاحية تخزين الحزمة، سيتم اعتبار الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإعلامك بأي حزم تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها. يرجى التأكد من إضافة support@cs.shipito.com إلى دفتر العناوين أو القائمة البيضاء للتأكد من أنك تتلقى هذه الإشعارات في صندوق الوارد الخاص بك. بعد 28 يومًا من تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي، سيتم النظر في الحزمة مهجورة وسيتم التخلص منها على الفور.



لمعرفة المزيد، يرجى مشاهدة هذا الفيديو.

نعم ، يمكنك أنت أو أي شخص معين (صديق / فرد من العائلة) الاستلام محليًا في جميع مستودعاتنا مقابل 20 دولارًا لكل طرد. يرجى ضبط طريقة الشحن لحزمتك على أنها "بيك أب محلي". ادفع رسوم الاستلام بقيمة 20 دولارًا إلى جانب أي رسوم خدمة مستحقة قبل الاستلام. يجب عليك إحضار معرف صورة صالح لاستلام الحزمة الخاصة بك. إذا كان هناك شخص معين تقوم باختيار الحزمة الخاصة بك ، فيجب أن يتم سردها في حسابك.

ساعات الاستلام المحلي:

  • تورانس: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي
  • توالاتين: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي
  • تشيبا: الاستلام المحلي غير متاح في مستودع اليابان


يتم تسليم عدة آلاف من الحزم إلى مستودعاتنا كل يوم. بناءً على الوقت من السنة ، بعد وصول الحزمة إلى المستودع ، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى يومي عمل لتظهر في حسابك (من الاثنين إلى الجمعة في الولايات المتحدة ، باستثناء الولايات المتحدة للعطلات). إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك في حسابك بعد يومين عمل ، فهناك احتمال أننا لم نتمكن من معالجة الحزمة الخاصة بك.

إذا كنت تعتقد أن هذه هي الحالة ، فالرجاء إرسال بطاقة دعم توفر رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.


الرجاء إدخال الحزمة وتتبع الحزمة على الفور في قسم الحزمة المتوقعة في حسابك للمساعدة في تحديد الموقع. في حالة عدم وجود رقم جناح على الحزمة أو إذا كان الاسم الموجود على الحزمة لا يتطابق مع الحزمة ، سيتم وضع الحزمة على حساب الحزم غير المطالب به. سنلتقط صورًا للمحتويات للمساعدة في مطابقة الطرد مع المالك وملء نموذج البيان الجمركي. سيتم تقييم صور المحتوى والرسوم الجمركية على الحزمة. إذا تم تسليم الحزمة الخاصة بك ولم يتم إدخالها في حسابك في غضون يومي عمل ، فيرجى إرسال بطاقة دعم ، مع توفير رقم التتبع وأي معلومات إضافية أخرى حول الحزمة الخاصة بك للمساعدة في تحقيقنا.

ربما كان الناقل يحاول تسليم الحزمة خارج ساعات العمل أو يوم الأحد. يرجى مطالبة شركة الاتصالات الخاصة بك بمحاولة التسليم فقط من التاسعة صباحًا وحتى الخامسة مساءً من الاثنين إلى الجمعة باستثناء أيام العطل الأمريكية.

المستودع الياباني: لا يمكننا قبول عمليات التسليم في أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية، وكذلك خلال عطلة نهاية العام وعطلة رأس السنة الجديدة. (29 ديسمبر إلى 3 يناير)


سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد إيداع الحزمة الخاصة بك وإدخالها في حسابك. تأكد من التحقق من صندوق البريد العشوائي إذا لم تتلقى رسالة بريد إلكتروني.

سيكون هناك أيضًا إشعار داخل حسابك حتى إذا لم تكن تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.
بعد معالجة الحزمة الخاصة بك في مستودعاتنا ، تحتاج إلى النقر فوق الإجراء المطلوب ، واختيار الحزمة الخاصة بك ، واستكمال نموذج البيان الجمركي. في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا تقديم أي طلبات خاصة. بمجرد الانتهاء من الإقرار الجمركي واستيفاء جميع الطلبات ، يمكن بعد ذلك جدولة الحزمة للبريد عن طريق اختيار استعداد للشحن. من هذه النقطة ، يمكنك اختيار شركة النقل والتأمين ودفع رسوم شحن الحزمة الخاصة بك.
Yes, please refer to our Prohibited and Limited Items list.

Important Note: This list is not comprehensive and that restrictions are constantly changing. We'll do our best to update this page as we receive notices from our carriers but ultimately you are responsible for ensuring that the items you purchase comply with all government and carrier restrictions.

Sometimes, products are legal to buy in the USA, but are not legal to ship to your country. Check with customer support if you have any question about prohibited or limited items.

To learn more, please watch this video.
نعم ، نحن نفرض رسومًا بقيمة 2.25 دولار أمريكي على المعالجة المجانية للأعضاء المميزين ورسوم معالجة 3.25 دولارات أمريكية للحسابات المجانية لكل حزمة نتلقاها في حسابك. تتم إضافة هذه الرسوم إلى إجمالي تكلفة الحزمة للشحن كتكلفة منفصلة. لخفض رسوم معالجة كل حزمة ، يسمح لك العديد من تجار التجزئة بطلب شحن مشترياتك في أقل عدد ممكن من الصناديق.
LiveChat