الخدمات

If you have any trouble ordering online we can shop on your behalf. The funds will be deducted from your Shipito account, and we will purchase the products. First time Assisted Purchase requests require identify and payment verification method before we can get started.

Sales tax and shipping fees are determined by the retailer (if applicable). Pricing for this service is listed below:

• Service Fee: $8.50 USD per 10 items (from the same retailer)
• Processing Fee (4.3% of order total)
• Commission Fee (8% of order total)

To learn more, visit our Assisted Purchase page, or watch this video.

للاسف لا. إذا كنت ترغب في الطلب من تجار تجزئة مختلفين ، فيرجى تقديم طلبات شراء منفصلة منفصلة.

To place an assisted purchase order, please have the URLs of the items you want to buy ready.

1. Login to your account
2. Click "Assisted Purchase"
3. Click "New Assisted Purchase"
4. Fill in the required information to proceed with placing the order.

To learn more about making an assisted purchase request, please watch this video.

إذا لم يكن أي عنصر في طلبك متاحًا ، فسنشتري ما هو متاح. يجب أن يكون 50٪ من طلبك متاحًا ، وإلا فسيتم إلغاء طلب الشراء المساعد وسيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني.

عادة ما بين 2-5 أيام ، وهذا يتوقف على اليوم الذي يتم فيه تقديم الطلب وحجم الطلبات. يرجى ملاحظة أنه يمكن أن يتم وضع الحزمة في حسابك لمدة 1-3 أسابيع إضافية بناءً على سرعة شحن البائع.

نعم ، يمكننا إرجاع العناصر من عملية شراء مدعومة. إذا كنت ترغب في إرجاع العناصر الخاصة بك ، يرجى فتح تذكرة دعم من خلال حساب Shipito الخاص بك وتحديد العناصر التي يجب إرجاعها والسبب في ذلك. يرجى التأكد من مراجعة سياسة الإرجاع للبائع قبل أن يطلب منا بدء العودة. جميع رسوم العودة ستكون مسؤوليتك.

Our consolidation (combine) service is $3.25 USD/package for Premium Members and $5.50 USD/package for Free Accounts. This charge is in addition to the processing fees.

To start a consolidation request, please follow these steps below:

1. Log in to your account
2. Click "My Packages"
3. Click "Packages in Warehouse"
4. Click "Ready To Ship"
5. Click "Start Consolidation"
6. Select Shipping Address
7. Select the packages you like to consolidate

Important Note:

• For consolidate, you need to choose at least 2 packages or more
• Fill out a customs declaration for every package you want to consolidate (combine). We cannot merge or mail out packages without this information.
• You can only Consolidate (combine) if the packages are in the same warehouse

نعم ، هناك رسم الدمج وهي $3.25 أمريكي لكل حزمة لأعضاء البريميوم Premium و $5.50 أمريكي لكل حزمة لأعضاء العضوية المجانية. يمكنك ترقية عضويتك من خلال إعدادات حسابك.

Shipping rates for a consolidated package cannot be determined until the consolidation has been completed. Shipping rates and available carriers are based on the dimensions and weight of the package. This information will be updated in your account once the consolidation has been completed and a new package ID assigned. You can get an estimate from our shipping calculator.

الدمج (الدمج) هو عملية نأخذ فيها طرودًا أصغر ونجمعها معًا في صندوق واحد. يرجى إكمال جميع الخطوات الست ثم النقر على "إجراء الدفع". بعد معالجة دفعتك، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل حتى تتم معالجة جميع طلبات الدمج.

الرجاء اتباع الخطوات التالية:

1. حدد عنوان الشحن
2. حدد الحزم واختر خيار الدمج لكل حزمة
   • احتفظ بالصندوق بالخارج - سنقوم بتعبئة الصناديق التي استلمناها في صندوق أكبر.
   • الاحتفاظ بتغليف التجزئة - سنتخلص من العبوة الخارجية ونعيد تغليف عبوة البيع بالتجزئة في صندوق واحد.
   • المنتج فقط - يتم التخلص من العبوة الأصلية. يتم تعبئة المنتجات فقط.
3. اختر طريقة الشحن والتأمين
4. حدد الخدمات الإضافية التي ترغب في استخدامها لطلب الدمج الخاص بك
• قم بإزالة علامات الأسعار بقيمة 1 دولار أمريكي للأعضاء المميزين، و2 دولار أمريكي للحسابات المجانية. الرسوم تشمل 5 دقائق من العمل. وبعد 5 دقائق، سيتم محاسبتك على رسوم العمل البالغة 15 دولارًا/30 دقيقة.
• معالجة الدمج السريع بقيمة 3.25 دولارًا أمريكيًا للأعضاء المميزين، و5.25 دولارًا أمريكيًا للحسابات المجانية
• تغليف الفقاعات الإضافي بقيمة 2 دولارًا أمريكيًا للأعضاء المميزين، و4 دولارات أمريكية للحسابات المجانية
• طلب خاص بقيمة 5 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين، و7 دولارات أمريكية للحسابات المجانية
• إنشاء صندوق مخصص بقيمة 3 دولارات أمريكية للأعضاء المميزين، و6 دولارات أمريكية للحسابات المجانية
5. إكمال طريقة الدفع (لن تكتمل خدمة الدمج إلا بعد معالجة الدفع)
6. راجع طلبك قبل النقر على "إجراء الدفع"

للتعرف على مزيد من المعلومات حول كيفية إكمال عملية الدمج، يرجى مشاهدة هذا الفيديو.

Storage duration is determined by the date of the oldest package being consolidated. For example, if you consolidate package A with 3 days of storage left, package B with 7 days left, and package C with 5 days left, the newly created package will have 3 days of storage remaining, as package A is the oldest in the group.

Consolidations (combining of boxes) to Australia is allowed via DHL, but all packages to be combined and shipped must be from the same seller i.e. Amazon.

Single Merchant / Shipper / Vendor Multi-Package Shipment and Consolidations.

DHL

Max Weight: 150lbs (68kg)

Max Length: 108in (274cm)

Max Size MUST be 48 x 32 x 32in (120 x 80 x 80cm)

Important! All packages sent via Multi-Packet and Consolidation must be from the same merchant. i.e. Amazon

The following carriers allow multi- seller combined packages to be shipped with the set restrictions.

Shipito Preferred Carrier with Australia Post

Max Weight: 50lbs (22.5kg)

Max Length: 39in (99cm)

Length + Girth MUST be less than 120in (304cm)

Important! Check our Prohibited and Limited Items page

USPS Express

Max Weight : 66lbs (30kg)

Max Length: 36in (91cm)

Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

USPS Priority

Max Weight: 66lbs (30kg)

Max Length: 42 inches

Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

USPS First Class

Max Weight: 4lbs (1.8kg)

Max Length: 24in (60cm)

Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

Airmail Economy

Max Weight: 4.4lbs (1.9kg)

Max Length: 24in (60cm)

Length + Girth MUST be less than 36in (91cm)

RRD Priority Parcel

Max Weight: 48lbs (21kg)

Max Length: 41in (104cm)

Length + Girth MUST be less than 102in (259cm)

RRD Express

Max Weight: 66lbs (30kg)

Max Length: 36in (91cm)

Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

RRD Priority

Max Weight: 66lbs (30kg)

Max Length: 42in (106cm)

Length + Girth MUST be less than 97in (246cm)

This service is only available for DHL, all packages must be from the same merchant

If you have more than one package going to the same delivery address, you can save a lot of money by using our Multiple Piece Shipment (MPS) service. Through this service, you can ship multiple packages out at once, without combining them.

IMPORTANT NOTE:

MPS is only available to those with a premier account

This service is only available for DHL.

You may not create an MPS that contains packages with flammable items and packages without flammable items.

Customs declaration must be complete for each package.

To enter an MPS request, follow the instructions shown on the image below.

نعم، يمكننا مساعدتك بشأن الطلبات الخاصة.

ملحوظات هامة:

• تكلفة كل الطلبات الخاصة الآن 15$ لكل نصف ساعة بغض النظر عما إذا كانت بخصوص إدارة المرتجعات، أو الشحنات العادية، إلخ. يمكننا توفير مجموعة كبيرة من الخدمات لتلبية طلباتك الفردية.
• إذا تم تنفيذ طلبك الخاص بطريقة خاطئة، من فضلك أرسل تذكرة دعم من خلال حساب Shipito الخاص بك وسيقوم فريقنا بحل المشكلة.

Our goal is to complete express processing requests within 4-6 hours from the time of the request and is dependent upon operational hours and volume of shipments. If you would like express mailout, be sure to select this as well, this is a different option from express processing.

This gives you an idea of what items are included in your package. You can double check that correct items were received and forwarded by Shipito.
This photo request process can take up to 2 days (Monday-Friday in the United States, excluding U.S. Holidays)

We offer two options when it comes to photos:

One photo request
Shipito will open your package and take one photo of the contents. This gives you an idea of what items are included in your package. Do not expect a detailed shot. Typically, it is one photo showing all items contained in the package spread out on a table.

If the content of package does not fit in the area of 91X91cm , we will automatically charge for a multiple photo request.

Multiple photo request
This request gives you close up and detailed photos of the items in the package. We will also take a photo of the invoice or packing list (if enclosed). Also, photos of labels on clothes and other items so you can verify that the correct sizes were shipped.

We take photos based on our best judgment. If you have a specific requirement, please use Other Instructions and explain how you would like the photo to be taken in detail. We will not break factory seals and take pictures of the product box in One or Multiple photo request. If you wish us to inspect the product and take more detailed photos, please use Other Instructions.

To request photo service, please follow these steps:

1. Login to you account
2. Click "My Packages"
3. Click "Packages in Warehouse"
4. Find the package that you would like to work and click "Add Additional Services"
5. Choose which photo request you would like to be completed, and click "Add This Service"

To learn more about how to place special request, please watch this video.