Wie können wir Ihnen helfen?

Sendungsverfolgung

• Wie kann ich eine Sendung verfolgen?

  Alle Pakete die von Shipito verschickt wurden können in Ihrem Konto unter "Versendete Pakete" eingesehen werden. Jedes Paket erhält eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Durch einen Klick auf diesen Link öffnet sich ein kleines Pop-Up Fenster welches die Sendungsverfolgung anzeigt. Beachten Sie, dass zwar alle Versandarten eine Sendungsnummer besitzen, jedoch nicht alle regelmäßige Statusupdates bieten (bspw. bei Airmail Economy, Airmail Priority und USPS First Class Mail).

  
• Warum wurde die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
  • Um unsere Versandarten so günstig zu halten, holen USPS, Australia Post und Boxberry nur in unserem Warehouse in Hawthorne ab. Wenn du also eine dieser Versandarten wählst, und dein Paket sich in Tualatin befindet, transportieren wir dieses nach Hawthorne für die Abholung. Das kann 2-3 Tage dauern. Die Sendungsverfolgung aktualisiert sich danach automatisch damit du immer auf dem aktuellen Stand bist.
  • Pakete die mit Boxberry verschickt werden, werden einmal pro Woche - jeweils Freitags - von unserem Warehouse in Hawthorne abgeholt. Die Sendungsverfolgung funktioniert sobald das Paket in Russland angekommen ist. Pakete müssen bis Donnerstags 12 Uhr Mittags zum Versand freigegeben werden um am Freitag den Flieger zu erreichen. Pakete aus Tualatin benötigen etwa 2-3 Tage länger, da wir diese nach California bringen.

  Bitte beachte diese zusätzliche Transportzeit wenn du mit USPS, Boxberry oder Australia Post aus unserem Tualatin Warehouse verschickst.

• Kann ich an ein Feldpostamt verschicken?

  Leider verschicken wir nicht an Feldpostämter.

• Kann ich eine andere, als in Ihrem Versandkostenrechner angezeigten, Versandart verwenden?

  Alle angebotenen Transportunternehmen finden Sie in unserem Versandkostenrechner. Wenn die gewünschte Versandart nicht angezeigt wird, wird diese in das eingegebene Zielland im Moment nicht unterstützt.

  Wir prüfen regelmäßig weitere Versandmöglichkeiten um Ihnen die besten und günstigsten Versanddienstleister anbieten zu können. Die verfügbaren Versandarten sind abhängig von dem Zielland, dem Gewicht, den Abmessungen und dem Wert Ihres Pakets..

• Welche Versandarten bieten Sie an?

  Wenn Sie prüfen möchten, welche Versandart in Ihr Land verfügbar sind, schauen Sie doch bitte in unseren Versandkostenrechner.

  Für eine Liste aller Versandarten mit deren Größen- und Gewichtslimits werfen Sie bitte einen Blick in unsere Versandarten Seite.

• Die Versandart die ich verwenden möchte scheint in meinem Konto nicht auf, sie wird jedoch im Versandkostenrechner angezeigt. Was ist das Problem?

  Wenn eine Versandart während Sie den Versand beauftragen wollen nicht verfügbar ist, klicken Sie bitte auf "Nicht verfügbare Versandarten anzeigen" um eine Liste aller Transportunternehmen anzuzeigen. Dort finden Sie danach auch die Versandarten die für das Paket nicht möglich sind auszuwählen und den Grund dafür. In der Regel ist dies aufgrund der Größe oder des Gewichts der Sendung.

  
• How can I track my package via USPS/Correios?

  Please, remember that when shipping to Brazil using USPS/Correios you need to track your package online via the Correios website after your package arrives in Brazil. Download this PDF and follow the instructions to track your package via Correios. This tracking method only applies to packages shipped via USPS Priority or USPS Express, it does not apply to FedEx or DHL packages