Services

  • Mein Special Request wurde nicht richtig ausgeführt. Wie kann ich das korrigieren?

    Wenn Sie denken, dass Ihr Special Request falsch ausgeführt wurde, eröffnen Sie bitte ein Support Ticket und unsere Mitarbeiter werden sich sofort darum kümmern.

  • Ich habe die Express Bearbeitung gewählt, wann wird mein Paket bearbeitet?

    Unser Ziel ist es Pakete mit Express Bearbeitung innerhalb von 4-6 Stunden nach der Beauftragung zu bearbeiten, abhängig von den Öffnungszeiten und der Anzahl der Pakete. Wenn Sie Express Versand wünschen, stellen Sie sicher dies auch ausgewählt zu haben, dabei handelt es sich um eine andere Option.

  • Können Sie mein Paket kleiner einpacken, falls der Verkäufer einen großen Überkarton verwendet hat?

    Ja, wir können Ihr Paket umpacken und die Abmessungen so verkleinern. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein, und klicken Sie beim gewünschten Paket auf "zusätzlichen Service hinzufügen". Dort verwenden Sie dann die "Andere Anweisung" und geben Sie den folgenden Text ein: "Fit my box to the smallest possible size that fits the contents". Die Gebühr dafür ist $5 USD.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • Was ist der Unterstützte Einkauf und wieviel kostet dieser?

    Wenn Sie Probleme damit haben online einzukaufen, können wir das für Sie erledigen. Der Bestellbetrag wird dann einfach von Ihrem Shipito Konto belastet und wir kaufen die Produkte für Sie. Umsatzsteuer und Versandkosten werden vom Verkäufer festgelegt (wenn welche anfallen). Die Preise für diesen Service finden Sie unten:

    • Service Gebühr: $8.50 USD pro 10 Produkte (vom selben Verkäufer)
    • Bearbeitungsgebühr (4.3% vom Gesamtbetrag)
    • Provision (8% vom Gesamtbetrag)

    lesen Sie mehr über unseren Unterstützten Einkauf

  • Kann ich von verschiedenen Verkäufern in einem Unterstützen Einkauf kaufen?

    Das ist leider nicht möglich. Wenn Sie von unterschiedlichen Verkäufern Produkte kaufen möchten, müssen Sie dafür leider jeweils einen eigenen Unterstützten Einkauf anlegen.

  • Wie kann ich einen Unterstützten Einkauf beauftragen?

    Um einen Unterstützten Einkauf anzulegen, halten Sie die Web-Adressen zu den gewünschten Produkten bereit. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und klicken Sie auf "Unterstützter Einkauf", dort finden Sie den Button "Neuer Unterstützter Einkauf". Füllen Sie die geforderten Informationen aus und schicken Sie die Bestellung ab.

    Assisted Purchase
  • Was passiert wenn die Produkte nicht verfügbar sind?

    Wenn ein Produkt in Ihrem Unterstützten Einkauf nicht verfügbar ist, kaufen wir die lagernden Artikel. Es müssen mindestens 50% Ihrer gewünschten Produkte verfügbar sein, dass Ihr Unterstützter Einkauf durchgeführt wird. Falls dieser abgebrochen wird werden Sie via E-Mail benachrichtigt.

  • Wann wird der Unterstützte Einkauf durchgeführt?

    In der Regel innerhalb von 2-5 Tagen, abhängig von der Anzahl der Special Requests und der Tageszeit an welcher Sie diesen abgeschickt haben.

  • Kann ich ein Produkt von einem Unterstützten Einkauf zurückschicken?

    Retouren und Rücksendungen sind abhängig von der Rücksendepolitik des Händlers. Für die Rücksendekosten müssen Sie gegebenenfalls aufkommen.