Déclaration de confidentialité de Shipito
1. Qui sommes-nous ?

Shipito LLC, ("Shipito"), propose des services de logistique et d’aide à l’achat, en vue de faciliter la livraison internationale d’articles achetés. Shipito est une filiale en propriété exclusive de Global Access Group, LLC. Ses services comprennent l’achat d’articles, la logistique, l’assurance, l’entreposage, le réemballage, la réexpédition, le fret, les douanes, les taxes, le conseil (y compris l’analyse du marché et de la consommation), les renseignements concernant l’industrie de la livraison et les recommandations promotionnelles.

Shipito propose des assurances, de l’entreposage, du réemballage et la livraison sur le territoire des É.-U., ainsi que la livraison internationale d’articles achetés. Nous livrons les colis auprès de nos clients ou bien des personnes qu’ils indiquent comme destinataires. Shipito confirme que les articles sont expédiables et que le destinataire ne fait pas l’objet de restrictions auprès des autorités américaines de régulation. Nous facilitons le dédouanement et le réglement des taxes qui résultent des envois internationaux. Nous proposons également un programme appelé « Aide à l’achat », qui nous permet de faciliter l’achat d’article que le consommateur n’arrive pas à obtenir auprès des détaillants. Le client peut accéder aux données directement sur le site www.shipito.com

Les bureaux et entrepôts de Shipito se trouvent aux États-Unis. Nous avons recours à des prestataires pour les services tels que la logistique, les paiements, l’assurance et les communications. Les régulations régionales régissant la douane et les taxes exigent que les autorités concernées obtiennent des renseignements personnels.

2. Réglement sur la confidentialité des données

En tant que filiale en propriété exclusive de Global Access Group, LLC, nous nous conformons à son réglement sur la confidentialité des données. Vous pouvez le consulter en suivant le lien suivant :

https://www.globalaccess.com/about/Global-Data-Privacy-Policy

Cette déclaration de confidentialité couvre des renseignements specifiques à Shipito.

3. Bouclier de protection des données UE-États-Unis

Shipito se conforme au bouclier de protection des données UE-États-Unis comme définit par le département du commerce des États-Unis, pour réguler la collecte, l’utilisation et le maintien des renseignements personnels transmis de l’Union Européenne aux États-Unis. Shipito en a attesté auprès du département du commerce. Les termes du bouclier de protection prévalent en cas de conflit avec ceux de ce réglement sur la confidentialité. Consultez le lien suivant pour en savoir plus sur le programme du bouclier de protection et voir notre certificat : https://www.privacyshield.gov/list.

Shipito est certifié au nom de la société mère Global Access Group, LLC.

4. Les données personnelles que nous traitons

Nous collectons les données confidentielles que (a) vous nous transmettez en tant que client, (b) nos clients nous envoient et (c) nous obtenons pour un usage marketing (clients potentiels et actuels, etc). Il se peut que nous utilisions des outils informatiques ou non pour la collecte, l’enregistrement, le trie, le partage, le stockage, l’adaptation ou la modification, la recherche, l’examen, l’usage, la communication, la diffusion (ou autre moyen de transmission), l’adéquation ou le regroupement, la restriction, la suppression ou la destruction de vos données personnelles.

  1. Données que les clients transmettent. Vous nous transmettez des données lorsque vous créez un compte avec nous sur l’un de nos sites, que vous achetez nos services ou que vous communiquez ou interagissez avec notre organisation. Généralement, nous traitons les noms, adresses physiques, numéros de téléphone, adresses électroniques et informations de paiement.

    Il se peut que nous exigions des renseignements confidentiels qui nous permettent de vérifier votre identité lorsque c’est obligatoire ou qu’il existe un risque de fraude. Il peut s’agir d’une photo, du numéro ou de la copie du passeport, du numéro et de la copie du permis de conduire, du numéro d’identification national, de la copie de factures des services publics ou d’autres documents nécessaires. Nous ne collectons ces renseignements permettant de vous identifier que lorsqu’ils sont nécessaires. Le manquement à notre demande peut entraîner le changement du statut du compte que vous avez avec nous.

    Vous pourriez également nous fournir des renseignements supplémentaires en décidant de participer à des sondages, des conversations en lignes, des promotions, des commentaires ou à d’autres activités. Les sondages, conversations en lignes, commentaires, promotions ou autres activités sont facultatifs. Le refus de participer ou de fournir des renseignements personnels dans le cadre de ses activités n’a aucune incidence sur votre compte ou le recours à nos services. Votre participation à ces activités et la transmission des données qui en résulte étant volontaires, vous contrôlez exactement les renseignements que vous nous transmettez.

    De plus, nos clients inscrits à notre programme d’affiliation reçoivent des commissions lorsqu’ils recommandent nos services à de nouveaux utilisateurs. Les clients qui s’inscrivent au programme d’affiliation reçoivent une URL accompagnée d’un numéro d’itentification exclusif qu’ils peuvent utiliser dans la promotion de nos services. Ce numéro est lié aux comptes créés à partir de l’URL du client affilié. Les données des clients qui s’inscrivent en passant par une personne affiliée sont traitées comme s’ils s’étaient insctits directement.

  2. Données que nos utilisateurs nous envoient. Lorsqu’ils font appel à nos services de livraison de colis, les clients indiquent un destinataire et une adresse de livraison. Il n’est pas nécessaire que ces renseignements correspondent à ceux fournis par le client lors de son inscription. Il est normal que ces renseignements diffèrent lorsque le client procède à l’achat et à l’envoi d’articles destinés à une autre personne, comme cadeau par exemple, ou qu’une autre personne reçoit en son nom. Généralement, ces renseignements concernent le nom, l’adresse postale et le numéro de téléphone du destinataire. Nous les traitons au nom du client, et dans la seule fin de répondre à leur requête. Ces renseignements ne sont pas utilisés à des fins commerciales.

  3. Données obtenues pour un usage marketing (clients potentiels ou actuels, et autres). Nous obtenons des données de marketing que nous utilisons pour informer des clients potentiels, nos clients et d’autres personnes, des services que proposent notre organisation. Ces données personnelles comprennent généralement l’adresse électronique d’un client potentiel ou actuel, ou d’un contact, et parfois leur nom et numéro de téléphone.

  4. Données confidentielles ne faisant pas l’objet de collecte ni traitement volontaires. Nous ne collectons pas ni ne traitons volontairement les données confidentielles des mineurs. L’une des conditions comprises dans nos modalités exige que le client ne soit pas mineur et ne fournisse pas de renseignements concernant un mineur. L’âge de la majorité varie d’un pays à l’autre. Dans le cas de l’Union Européenne, nous ne collectons pas de données confidentielles concernant les personnes de moins de seize ans (16).

    Nous ne collectons ni ne traitons volontairement les catégories particulières de données confidentielles identifiées dans le RGPD, notamment celles révélant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, convictions religieuses ou philosophiques, appartenances à un syndicat, les données génétiques, biométriques (pour l’identification particulière d’une personne physique), les données relatives à la santé ou à la sexualité ou l’orientation sexuelle d’une personne physique.

    Nous ne collectons ni ne traitons volontairement les données confidentielles relatives à des condamnations pénales et des infractions.

5. Techonolgie de suivi, cookies et pixels invisibles

Nous utilisons des technologies de suivi, des cookies et des pixels invisibles pour la collecte de renseignements. Ces technologies permettent de collecter des renseignements depuis votre navigateur Internet lorsque vous passez par nos serveurs ou systèmes de filtrage pour consulter l’un de nos sites. Les cookies sont des petites quantités de données utilisées pour le transfet d’information sur le disque dur de votre ordinateur ou dans votre navigateur, en vue de conserver des données permettant notamment de reconnaître votre navigateur Internet lorsque vous visitez nos sites à nouveau. Un pixel invisible est une image transparente (au format gif) placée sur un site Internet. Il permet d’observer ce que vous faites lorsque vous ouvrez une page Internet et facilite le suivi et l’enregistrement des activités de navigateurs que nous reconnaissons. La combinaison de pixels invisibles et de cookies permet de comprendre l’interaction des utilisateurs avec nos sites Internet.

Les renseignements collectés peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, votre type de navigateur, votre système d’exploitation, votre langue par défaut, les sites Internet depuis lesquels vous accédez au nôtre, la date et l’heure de chaque demande et les renseignements que vous recherchez sur nos sites. Nous pouvons également suivre la navigation et surveiller l’utilisation globale et le routage du trafic Internet sur nos sites. Nous collectons ces renseignements pour mieux comprendre votre utilisation de nos sites, en vue d’améliorer votre expérience. Nous les recueillons également pour mieux identifier les services et promotions marketing susceptibles de vous intéresser davantage. Il se peut également que nous transmettions ces renseigements à nos employés, prestataires de services et sociétés ou clients affiliés.

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur Internet pour ne plus accepter les cookies, ou demander d’être informé avant d’en accepter un provenant des sites que vous visitez. Toutefois, si vous refusez les cookies, certaines sections ou fonctionnalités de nos sites cesseront peut-être de fonctionner correctement.

Pour en savoir plus sur les cookies, notamment ceux qui sont installés et la manière de les gérer et de les supprimer, consultez la page http://www.allaboutcookies.org.

Consultez la page suivante pour annuler le suivi de Google Analytics sur tous les sites Internet : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Objectifs du traitement des données confidentielles

Nous traitons les données confidentielles pour la logistique, le paiement, les assurances, les douanes, les taxes, d’autres contraintes réglementaires, la communication, le service à la clientèle, le marketing, l’analyse de l’Internet, la surveillance de systèmes, la sécurité des données, d’autres objectifs opérationnels et administratifs et le conseil, y compris les renseignements sur le marché et la consommation, les renseignements concernant l’industrie de la livraison et les recommandations promotionnelles.

Les données confidentielles nous permettent également de fournir à nos clients des services de logistique et autres services connexes qui facilitent l’achat d’articles et leur livraison internationale, tout en respectant les réglements en vigueur dans les pays concernés. Il se peut que nous utilisions des données confidentielles pour (a) l’achat d’un article à votre nom, (b) l’emballage et l’inventaire d’un article, (c) l’entreposage d’un article vous étant destiné, (d) la livraison d’un article, (e) l’assurance, (f) la transmission de documents de douane ou autres formulaires officiels en votre nom, (g) une prise de contact avec vous, (h) la création et gestion d’un profil de compte, (i) les réponses à vos requêtes, (j) une demande de commentaire, (k) la personnalisation des fonctionnalités ou du contenu de nos sites Internet et de nos logiciels, (l) l’évaluation de votre éligibilité à participer à des promotions, (m) la vérification de votre identité, (n) l’administration de nos services, (o) nos services de conseil, y compris l’analyse du marché et de la consommation, les renseignements concernant l’industrie de la livraison et les recommandations promotionnelles, ou (p) notre communication avec vous à des fins de marketing.

Dans le contexte présent, la base juridique de notre traitement de vos données confidentielles est : soit la nécessité de respecter les obligations contractuelles et autres que nous avons envers vous ; soit la réalisation de nos activités légitimes en tant qu’entreprise de logistique.

Nous pourrions également utiliser vos données pour nous conformer aux lois applicables et exercer des droits légaux comme base de notre traitement de données.

Nous pourrions également utiliser vos données personnelles à des fins internes, telles qu’un contrôle, une analyse, un dépannage du système et une recherche. Dans de tels cas, notre traitement serait basé sur des intérêts légitimes pour l’exécution des activités de notre organisation.

7. Transfert de données confidentielles

Nous transmettons les données confidentielles vous concernant à un tiers dans les cas suivants :

  1. Prestataires. Nous pourrions transmettre les données confidentielles vous concernant à des prestataires pour leur permettre d’effectuer leurs services en votre nom (la logistique, les assurances, le réglement de paiements, la sécurité, l’analyse de données, des sondages par exemple). Dans ce cas-là, les prestataires sont tenus contractuellement de protéger les données confidentielles (notamment contre toute tentative de marketing) et de les transmettre en conformité avec les présentes règles sur la confidentialité et les lois applicables. Il pourrait s’agir de transfert vers des prestataires en-dehors de l’EEE ou des États-Unis. Dans de tels cas, des procédés sont mis en place, en conformité avec le RGPD, en vue de protéger les données confidentielles vous concernant. En vertu de certaines lois visant la protection des données, y compris le RGPD, Shipito est responsable lorsqu’un prestataire que nous avons engagé pour le traitement de données confidentielles n’agit pas conformément aux accords en vigueur.

  2. Organizational Entities. We may transfer personal data from Shipito to Global Access, LLC, in order to facilitate logistics and related services. A data sharing and processing agreement has been concluded between the two entities to ensure that Global Access, LLC, is contractually required to protect personal data from additional processing and transfer outside of the purposes stipulated by Shipito.

  3. Legal Requirements. We may access and disclose your personal data to regulatory bodies if we have a good-faith belief that doing so is required under regulation. This may include screening against the Consolidated Screening List for which the United States Government maintains restrictions on certain exports, re-exports or transfers of items. This may also include submitting personal data required by local customs authorities and tax authorities. Additionally, we may disclose your personal data and other information as required by law, including in response to lawful requests by public authorities or to meet national security or law enforcement requirements. We may also disclose your personal data to exercise or defend legal rights; to take precautions against liability; to protect the rights, property, or safety of the resource, of any individual, or of the general public; to maintain and protect the security and integrity of our services or infrastructure; to protect ourselves and our services from fraudulent, abusive, or unlawful uses; or to investigate and defend ourselves against third-party claims or allegations.

8. Conservation de données personnelles

We may store your personal data in data centers in the United States, cloud storage solutions, or on our premises, including corporate offices and warehouses. To ensure the adequacy of protection of data that we transfer between Shipito and Global Access, LLC, we have concluded a data transfer and processing agreement between these entities. You may be entitled to review our data sharing and processing agreements if you contact us per the contact details provided at the end of this Privacy Statement. We endeavor to utilize third-party service providers from the United States that have certified with the EU-U.S. Privacy Shield Framework.

9. Sécurité des données personnelles

Shipito uses technical and organizational measures to protect the personal data received against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access to Personal data transmitted, stored or otherwise processed. We regularly consider appropriate new security technology and methods as we maintain and develop our software and systems. Security measures implemented include:

  1. SSL is used on all pages where personal data is collected;
  2. Data requiring a higher level of protection, such as payment card account numbers and passport numbers, is encrypted prior to transmission to the database for storage;
  3. Web and database servers are protected using firewalls;
  4. Passwords used for account registration cannot be 'defaulted';
  5. User access is tracked;
  6. Role-based security is applied to system access;
  7. All employees are contractually obligated to maintain the confidentiality of personal data accessible through their employment;
  8. Regular system backups are made;
  9. Regular maintenance is performed on systems; and
  10. Systems are monitored for security.

10. Maintien des données personnelles

Shipito conserve les données personnelles suffisamment longtemps pour lui permettre de mener à bien les traitements décrits ci-dessus. .

Shipito offers you a choice to sign up with a free Standard account or a paid Premium account. The Premium account offers either monthly or annual subscription payment options.

For Standard accounts, the account is automatically deactivated and deleted if there has not been any activity on the account for a 2-year period. The time period of 2 years is selected based upon typical customer trends, where some customers may only choose to use the services on occasion. This period is also necessary to accommodate customers who have been required to verify their identity so that this process does not have to be started over with a new account unnecessarily. If you wish us to deactivate your account sooner than this time period, please contact us. Our contact details are provided at the end of this Privacy Statement.

For Premium accounts, fees are automatically charged to the account on file per the monthly or annual subscription option selected. At any time, you may choose to change your account to a Standard account. If the account fees are unpaid, the Premium account automatically changes to a Standard account, which automatically deactivates and deletes if there has not been any activity on the account for a 2-year period. If you wish us to deactivate your account sooner than this time period, please contact us. Our contact details are provided at the end of this Privacy Statement.

We continue to retain personal data that we are required to retain in order to meet our regulatory obligations including tax records and transaction history. We comply with the Retention Policy of our parent company Global Access Group, LLC, which is regularly reviewed to ensure compliance with our obligations under data protection laws and other regulatory requirements. We regularly audit our databases and archived information to ensure that personal data is only stored and archived in alignment with the Retention Policy.

11. Droits concernant les données personnelles

We rely upon our customers maintaining the accuracy of the personal data they provide through our website, www.shipito.com, including the ability to add, edit and delete contact, payment and delivery information. Where you are the account holder, you may view and edit the personal data you have provided by accessing your account online under the Account Profile menu online.

You may reach out to the customer that provided your personal data and request that they make any required update under the Account Profile menu of their registered account, including deletion of your personal data. This typically occurs where you have received delivery of a package that was arranged by another person.

For marketing communication an 'unsubscribe' option is provided in the footer of every marketing communication. In addition, we may be contacted directly to unsubscribe. Our contact details are provided at the end of this Privacy Statement.

You may also contact us with your personal data inquiries or for assistance in modifying or updating your personal data and to exercise additional statutory rights such as: access, rectification, data portability, objection, processing restriction, and erasure of your personal data. Our contact details are provided at the end of this Privacy Statement.

12. Règlement des litiges

Shipito participe au bouclier de protection des données UE-États-Unis sous l’appellation Global Access Group, LLC. Le lien ci-dessous fournit la liste des participants :

https://www.privacyshield.gov/list.

De par sa participation au bouclier de protection des données UE-États-Unis, Shipito peut faire l’objet d’enquêtes et de mises en vigueur émanant de la Federal Trade Commission.

Les organisations participant au bouclier de protection des données UE-États-Unis doivent répondre aux réclamations dans un délai de quarante-cinq jours. Si vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante à votre question ou réclamation, veuillez faire recours auprès de l’un des organismes indépendants ci-dessous :

  1. Autorités chargées de la protection des données ("DPAs")

    http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

Veuillez noter que ces organismes indépendants pour le règlement des litiges ont pour vocation de répondre aux réclamations et de fournir des solutions adaptées, sans aucun frais pour les personnes.

Dans certains cas, les personnes qui résident dans l’espace économique européen peuvent faire appel à un arbitrage exécutoire en vue de résoudre un litige lié au bouclier de protection. Pour ce faire, vous devez suivre les étapes suivantes avant de lancer la demande d’arbitrage : (1) émettre votre plainte directement à Shipito pour nous donner une chance de répondre au problème ; (2) faire appel aux organismes indépendants cités ci-dessus ; et (3) signaler le problème au Département du commerce des États-Unis en passant par l’autorité chargée de la protection des données correspondant à votre situation, ce qui permet au Département du commerce des États-Unis de répondre au problème au mieux sans vous faire encourir de frais. Vous pouvez consulter le document « Privacy Shield Framework: Annex I (Binding Arbitration) » du Département du commerce des États-Unis en suivant le lien : https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction.

13. Date effective et amendement

This document is effective May 25, 2018. This document may be amended from time to time.

14. Renseignements

Adressez vos demandes à :

Organisation : Global Access Group, LLC.
Interlocuteur : Délégué à la protection des données (Chris Bauer)
Adresse : 9815 South Monroe St, Suite 510,
Salt Lake City, UT 84070
Adresse électronique : privacy@globalaccess.com

Représentant UE

Interlocuteur : Représentant UE (Daniel Eigner)
Adresse : Rastenfeld 151
Rastenfeld, 3532
Austria
Adresse électronique : Deigner@globalaccess.com

Vous pouvez également prendre contact avec notre service d’assistance client à l’aide de l’option de discussion en ligne, en créant une demande d’aide dans le portail des clients, ou en envoyant un courriel à support@shipito.com.

Il est important de noter que les organisations qui participent au bouclier de protection des données UE-États-Unis doivent répondre aux réclamations dans un délai de quarante-cinq jours.

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