1. Faça login na sua conta
2. Encontre o pacote que está em questão e selecione as opções à direita (conforme mostrado abaixo).
3. Um formulário será exibido (conforme mostrado abaixo). No formulário, você poderá selecionar três problemas relacionados a pacotes diferentes, selecione aquele que se aplica a você. Por favor, não se esqueça de seguir as instruções dadas no formulário após fazer sua seleção.
4. 4. Processamento de Reclamação
Quando a solicitação é inserida no sistema, ela aparecerá na sua conta. Vamos notificá-lo assim que tivermos mais informações. Você pode ver atualizações sobre quaisquer problemas e reivindicações em aberto na sua conta do Shipito.
Esse processo pode levar de várias semanas a meses, dependendo da transportadora e quando eles voltarem para nós.
NOTA IMPORTANTE:
As reivindicações só estão disponíveis por meio de métodos de envio com números de rastreamento.
Se você não registrar a reivindicação em 10 dias, ela será automaticamente recusada.
Se você receber um reembolso pelo seu pacote, será o valor que você inseriu na sua declaração alfandegária. Por favor, certifique-se que você tem declarado o valor real do produto.