Основные вопросы

  • Могу я добавить средства на свой счет до того как посылка поступит на склад?

    Нет, вам не нужно добавлять депозит до прибытия посылки. Как только посылка поступит и вы готовы её отправить, то можете добавить депозит.

  • Я могу получать письма?

    Да, но сначала вам нужно изменить настройки в своей учетной записи в разделе «Настройки учетной записи -> Настройки учетной записи», чтобы изменить настройки для обработки журналов и писем. Мы требуем нотариально заверенную форму 1583, отправленную в наш офис, прежде чем мы сможем обрабатывать ваши письма.

  • Что такое Форма 1583 и для чего она нужна?

    Форма 1583 является необходимой формой USPS, которая разрешает Shipito получать почту за вас и от вашего имени.

  • Какое время обработки специальных запросов, консолидаций и запросов на фотографирование?

    Отправка груза может занять 1-2 дня, в зависимости от того, когда вы отправляете свой запрос. Консолидации, специальные запросы и запросы на фотографии могут занимать 1-2 дня для обработки (с понедельника по пятницу в США, за исключением праздников в США). Экспресс-обработка - это дополнительная услуга за определенную плату, которая помещает ваш груз в начало очереди.

  • Я продавец, который отправил товар вашему клиенту и подозреваю мошенничество. Вы можете мне помочь?

    Shipito очень серьезно относится к мошенничеству и мы делаем все возможное чтобы устранить мошенничество. У нас есть системы и процессы для защиты наших клиентов, а также продавцов, отправляющих посылки на наши склады.

    У нас есть строгая политика нулевой терпимости в отношении мошеннических действий. Если ваша учетная запись подозревается в мошеннической деятельности, она сразу же будет помещена на проверку безопасности (ограничена). Пока продолжается расследование ваша учетная запись может быть аннулирована

    Если вы продавец, пострадавший от мошеннических действий, пожалуйста свяжитесь с нами через форму обратной связи с нами немедленно. Мы хотим работать с вами, чтобы помочь разрешить ситуацию и предотвратить ее повторение в будущем.