Услуги

  • Мой запрос выполнен неправильно. Как я могу исправить это?

    Если ваш специальный запрос был выполнен неправильно, то отправьте запрос службу поддержки через тикет в своем аккаунте Shipito и наш персонал решит проблему.

  • Я разместил запрос на ускоренную обработку, когда он будет выполнен?

    Наша цель - завершить экспресс-обработку запросов в течение 4-6 часов с момента запроса и зависит от рабочего времени и объема отправлений. Если вы хотите экспресс-отправку, то обязательно выберите это отдельно.

  • Как я могу попросить перепаковать в более меньшую коробку если продавец прислал товар в очень большой?

    Да, мы можем повторно упаковать вашу посылку в меньшую коробку. В своем аккаунте перейдите в «Добавить дополнительные услуги», затем выберите «Другие инструкции». Используйте поле «Другие инструкции», чтобы указать этот конкретный запрос: «Fit my box to the smallest possible size that fits the content». Плата за данный запрос составляет 5 USD.

    Additional Services Additional Services Step 2
  • Сколько стоит услуга помощи в покупке?

    Если у вас возникли проблемы с заказом онлайн, мы можем сделать покупки от вашего имени. Средства будут удержаны с баланса вашего аккаунта Shipito за эту покупку. Налог с продаж и стоимость доставки определяются продавцом (если применимо). Цены для этой услуги перечислены ниже:

    • Сервисный сбор: $8.50 USD за 10 товаров (от одного продавца)
    • Сбор за обработку (4.3% от общей суммы заказа)
    • Комиссионный сбор (8% от общей суммы заказа)

    узнай больше о нашей услугеПомощи в покупке.

  • Могу ли я в одном запросе на помощь в покупке заказать у нескольких продавцов?

    К сожалению нет. Если вы хотите заказать у разных продавцов, то пожалуйста, разместите отдельные заявки на покупку.

  • Как происходит процесс заказа услуги помощи в покупке?

    Чтобы разместить заказ на покупку, пожалуйста укажите URL-адреса товаров, которые вы хотите купить. В своем аккаунте перейдите в раздел «Помощь в покупке» и нажмите «Новая покупка через помощника». Заполните требуемую информацию, чтобы продолжить размещение заказа..

    Assisted Purchase
  • Что будет если заказанного товара не будет в наличии?

    Если какой-либо товар в вашем заказе недоступен, то мы купим то что доступно.Минимум 50% вашего заказа должно быть доступно, иначе запрос на покупку будет отменен и вы получите уведомление по электронной почте.

  • Когда запрос на покупку будет завершен?

    Обычно от 2 до 5 дней, в зависимости от дня отправки запроса и количества запросов.

  • Могу ли я вернуть товар купленный через услугу Помощи в покупке?

    Возможность возврата зависит от политики возвратов продавца у которого приобретался товар. Вы несете ответственность за все сборы, связанные с возвратом.