服务
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代购

如果您在网上订购时遇到任何问题,我们可以代您购物,这就叫做代购。 资金将从您的Shipito帐户中扣除,我们将购买这些产品。 销售税和运费由零售商确定(如适用)。 此服务的定价如下:

  • 服务费:每10件物品8.50美元(来自同一零售商)
  • 手续费(订单总额的4.3%)
  • 佣金(订单总额的8%)

详细了解我们的代购 服务。


很不幸的是,不可以。 如果您想从不同的商家处订购,请分开提交代购请求。
要下达代购服务订单,请准备好您要购买的商品的网址。 在您的帐户中,转到“代购”部分,然后点击“新的代购服务”。 填写所需信息以继续下达订单。
如果订单中的任何商品无法购买,我们将购买可买到的商品。 您订单的50%必须是可购买的,否则我们将取消代购服务请求,并通过电子邮件通知您。
通常在2-5天之间,具体取决于提交请求的日期和请求量。 请注意,根据卖家的运送速度,您的帐户可以额外支付1-3周的时间。
是的,我们可以从代购服务中退回商品。 如果您希望退回商品,请通过Shipito帐户打开一个客服提单,指明需要退回的商品以及原因。 在要求我们开始退货之前,请务必检查卖家的退货政策。 所有退货费用将由您自行承担。

集运

重要提示:

  • 集运服务 (整合)仅适用于Premium用户。 您可以通过帐户设置升级您的会员资格。
  • 如果包裹在同一个仓库中,您只能集运(合并)。


步骤1:
选择“仓库中的包裹”,然后选择“准备寄出”。


重要提示:
请记得为每个要集运的包裹(合并)填写海关申报单。 没有这些信息,我们无法合并或邮寄包裹。

步骤2
一旦你在那里,你会看到你的包裹已准备好寄出和这个横幅。 只需单击“选择包裹”即可选择要集运的选项(合并)


步骤3
您将进入此页面(如下所示)。 只需按照步骤操作即可
是的,您选择集运的每个包裹都有合并费用。 我们的高级会员可以使用我们的包裹集运服务。 如果您是有兴趣尝试包裹集运服务的标准套餐会员,您可以升级到高级会员一个月来试用此服务。
在包裹集运完成之前,无法确定包裹的运费。 运输费率和可用运输公司基于包裹的尺寸和重量。 当我们完成包裹合并,并分配新的包裹ID后,此信息将在您的帐户中更新。 您也可以使用我们的运费计算器估算运费。
重要提示: 集运(合并)仅适用于高级用户。 您可以通过帐户设置升级您的会员资格。

集运(合并)是一个过程,我们将多个较小的包裹整合放在一个较大箱子里。 请允许最多1-2个工作日处理所有集运请求

1. 选择集运选项

  • 保留外箱
  • 保留零售包装
  • 仅保留产品

    2. 选择您的包裹

    标准箱子尺寸: (This is set by default)
    您的物品将被包装在尽可能小的标准箱子中,如果有额外的空间,箱子将被裁减,并且将添加包装材料以确保您的包裹空间被合理利用且安全。 不适合集运为该尺寸的包裹,将有两个选择A)整合入另一个集运箱中或者 B)返回到您的邮箱

    自定义箱子大小
    如果您要运送的物品需要定制包装箱,则需要支付5美元的附加费才能为您的商品创建自定义尺寸的包装箱。 吉他和高尔夫球杆等物品是需要定制外包装箱的物品的例子。 我们这样做是为了保护您的物品并遵守运输规定。

  • 我们不建议合并大于26“x13”x13“的包裹。 较大的包裹在运输过程中会增加损坏的风险。


  • 3. 选择其他服务 (如果你吸烟)

    我们提供了额外的选项,可以添加到您集运的(组合)包裹中

  • 快速集运处理 $5.00 USD
  • 移除发票 $1.00 USD
  • 移除价签 $1.00 USD
  • 额外包装材料 $2.00 USD
  • 其他请求 $5.00 USD


  • 4. 就是这样! 你完成了:)
  • 一旦整合完成,我们测量新包裹并再次称重。 我们还拍摄了所有整合项目的照片,以确保更高的准确性。 如果您想要更多照片,请使用上面显示的“附加服务”。

  • 存储持续时间取决于整合的最旧包裹的日期。 例如,如果合并包裹A剩余30天,包裹B剩余40天,包裹C剩余45天,新创建的包裹将剩余30天存储,因为包裹A是最旧的包裹。

    澳大利亚限制

    集运至(合并包裹) 澳大利亚的包裹允许使用 FedEx 或者 DHL,但所有要集运(合并)和运送的包裹必须来自同一卖家,即亚马逊。

    个体商家/ 托运人 / 供应商 多包裹寄送以及集运

    FedEx
  • 最大重量: 155磅 (70公斤)
  • 最大长度: 48英寸 (120厘米)
  • 长+ 周长 必须 小于 130英寸 (330厘米)
  • 重要!通过Multi-Packet和集运寄送的所有包裹必须来自同一商家。 即亚马逊

  • DHL
  • 最大重量: 150磅(68公斤)
  • 最大长度: 108英寸 (274厘米)
  • 最大尺寸 必须为 48 x 32 x 32英寸 (120 x 80 x 80厘米)
  • Important!通过Multi-Packet和集运寄出的所有包裹必须来自同一商家。 即亚马逊

  • 以下运输商允许多卖家集运包裹附有一系列限制。

    Shipito Preferred Carrier with Australia Post
  • 最大重量: 50磅 (22.5公斤)
  • 最大长度: 39英寸 (99厘米)
  • 长 + 周长 必须 小于120英寸(304厘米)
  • 重要 查看我们的禁止和限制运输物品 页面

  • USPS Express
  • 最大重量 : 66磅 (30公斤)
  • 最大长度: 36英寸 (91厘米)
  • 长度 + 周长 必须 小于97英寸 (246厘米)

  • USPS Priority
  • : 66磅 (30公斤)
  • 最大长度: 42 英寸
  • 长 + 周长 必须 小于97英寸 (246厘米)

  • USPS First Class
  • 最大重量: 4l磅 (1.8公斤)
  • 最大长度: 24英寸 (60厘米)
  • 长 + 周长必须 小于36英寸 (91厘米)

  • Airmail Economy
  • 最大重量: 4.4磅 (1.9公斤)
  • 最大长度: 24英寸 (60厘米)
  • 长 + 周长 必须 小于36英寸(91厘米)

  • RRD Priority Parcel
  • 最大重量: 48磅(21公斤)
  • 最大长度: 41英寸(104厘米)
  • 长度+ 周长 必须小于102英寸(259厘米)

  • RRD Express
  • 最大重量: 66磅 (30公斤)
  • 最大长度: 36英寸 (91厘米)
  • 长+ 周长 必须 小于97英寸 (246厘米)

  • RRD Priority
  • 最大重量: 66磅 (30公斤)
  • 最大长度: 42英寸 (106厘米)
  • 长 + 周长必须小于97英寸(246厘米)

  • 此服务仅适用于DHL和FedEx,所有包裹必须来自同一商家

    我们的服务和相关问题

    如果您有多个包裹寄送到相同的送货地址,您可以使用我们的多件装运(MPS)服务节省大量运费。 通过使用该服务,您可以获得最大的节省,但您可以自由决定是否要使用MPS。

    重要提示:
  • MPS 仅适用于高级用户
  • 此服务仅适用于DHL和FedEx
  • 如果包裹中包含有易燃物品,您将不能使用MPS寄送
  • C每个包裹必须完成海关申报。

  • 要输入MPS请求,请按照下图所示的说明进行操作。

    是的你可以。特殊请求可以是任何来自; 移除发票,价签, 或任何其他自定义说明。

    重要提示:
  • 最多需要15分钟来完成的特殊请求,将收取5美金标准费用。 但是任何超时的,我们收取25美金每小时的费用。 例如, 如果您的请求需要30分钟,我们将收费13美金。
  • 如果您的特殊请求未正确完成,请通过Shipito帐户提交客服提单,我们的工作人员将解决此问题。

  • 我们的目标是在您下达请求后的4-6小时内完成快捷处理请求,具体取决于运营时间和发货量。 如果您想要快速寄出,请务必选择此选项,这是快递处理的另一种选择。
    是的,我们可以重新为您打包。 在您的账户中选择"添加其他服务" 然后选择"其他说明". 使用“其他说明”字段键入此特殊请求:“将我的包裹打包为适合的最小尺寸”。 费用为5美元。
    为什么要进行拍照?
    要仔细检查Shipito是否收到并转发了正确的项目。 请阅读以下更详细的说明。

    它需要多久时间?
    1-2天处理
    (美国周一至周五,不包括美国假期)。

    我该怎么做?
    1. 登入您的账户
    2. 选择"在仓库中的包裹"
    3.为您想要拍照的包裹选择“添加其他服务”。

    我们提供两种照片选择:

    单一照片请求
    Shipito将打开您的包裹并拍下一张内容照片。 这可以让您了解包中包含的项目。 通常,它是用一张照片显示包装中包含的所有物品。不含有详细细节。

    如果包装内容不适合91X91cm的区域,我们将自动收取多张照片请求费用。

    多张照片请求
    此请求可让您近距离查看包装中物品的详细照片。 我们还将拍下发票或装箱单(如果附上)。 此外,衣服和其他物品上的标签照片,以便您可以验证正确的尺寸是否已发货。 这还包括电子设备的型号和iPhone的IMEI号。

    我们根据最佳的角度拍照。 如果您有特殊要求,请使用其他说明(5美元)并说明您希望如何详细拍摄照片。 我们不会在一张或多张照片请求中破坏工厂封条并拍摄产品包装盒。 如果您希望我们检查产品并拍摄更详细的照片,请使用其他说明。